ШАНОВНИЙ СПОЖИВАЧ!
Для того, щоб стати клієнтом ТОВ «ТРАСТЕНЕРГОАЛЬЯНС» Вам необхідно зробити наступне :
-
Обрати та погодити комерційну пропозицію
-
Заповнити опитувальний лист
-
Оформити заяву-приєднання до публічного договору на постачання електричної енергії з ТОВ "ТРАСТЕНЕРГОАЛЬЯНС"
-
Надіслати на адресу ТОВ "ТРАСТЕНЕРГОАЛЬЯНС" заяву-приєднання, обрану комерційну пропозицію, опитувальний лист та копію статутних документів. Дані документи являються невід’ємною частиною договору
-
Постачальник, отримавши пакет документів, протягом трьох робочих днів перевіряє можливість приєднання споживача до умов договору на умовах обраної комерційної пропозиції
-
У разі неможливості приєднання споживача до умов відповідного договору на умовах обраної комерційної пропозиції Постачальник письмово протягом 3 (трьох) робочих днів від дня отримання заяви-приєднання повідомляє Споживача про відмову в укладенні відповідного договору та повертає йому документи, які були надані разом із заявою – приєднанням
-
Договір про постачання електричної енергії споживачу є укладеним, якщо сторони в належній формі досягли згоди з усіх істотних умов договору
-
Дочекатися закінчення процесу зміни Постачальника, який забезпечується суб’єктами (учасниками) ринку електричної енергії та учасниками роздрібного ринку електричної енергії
Документи для завантаження:
-
Примірний Договір про постачання електричної енергії споживачу
Перелік документів для приєднання до Договору
-
Додаток № 1 «Заява-приєднання»
-
Додаток № 2 «Комерційна пропозиція до договору про постачання електричної енергії споживачу»
- Комерційна пропозиція № 1-К ПЕРЕДПЛАТА
- Комерційна пропозиція № 2-К ПЕРЕДПЛАТА+РОЗПОДІЛ
- Комерційна пропозиція № 3-К ПЕРЕДПЛАТА+ДЕКАДА
- Комерційна пропозиція № 4-К ДЕКАДА
- Комерційна пропозиція № 5-К ПЕРЕДПЛАТА+ДЕКАДА+РОЗПОДІЛ
- Комерційні пропозиція № 6-К ДЕКАДА+РОЗПОДІЛ
-
Додаток № 3 «Повідомлення про обсяги очікуваного споживання електричної енергії»
-
-
Додаток № 3.2 «Графік коригування погодинного прогнозованого обсягу споживання електричної енергії»
-
Додаток № 4 «Довідка про технічні характеристики обліку електроенергії у споживача»
Якщо у вас виникли питання до фахівців, або Ви хочете надіслати звернення, скаргу, претензію стосовно якості постачання електричної енергії чи повідомлення про загрозу електробезпеки, будь ласка Ви можете зв’язатися з нами:
-
в письмовому вигляді за адресою: ТОВ «ТРАСТЕНЕРГОАЛЬЯНС», 04073, м. Київ, вул. Кирилівська, 121 А
-
в електронному вигляді на адресу: tea-ltd@ukr.net
-
за телефоном для звернення споживачів: +38 095 55 55 085
Часи роботи пн-пт з 09.00 до 18.00 годин
Отримані звернення, скарги, претензії та повідомлення споживачів розглядаються у порядку та строки, встановлені Правилами користування електричною енергією і чинним законодавством України.
Після обробки інформації за зверненнями наш фахівець зв’яжеться з Вами найближчим часом.
Права та обов'язки споживача та електропостачальника ринку електричної енергії регламентується законодавством України
-
-
Права та обов’язки електропостачальника
-
Зміна електропостачальника за ініціативою споживача
Інформація для споживачів
Показники якості наданих послугІнформація про частку кожного джерела енергії, використаного для виробництва електричної енергії
Порядок відключення/відновлення електроживлення споживача
Права споживачів, передбачені законодавством
Посилання на веб-сторінки регулятора та операторів систем
Перелік основних послуг, що надаються кол-центром електропостачальника
Приклад рахунку за електричну енергію